A proximidade do Dia das Mães mobiliza milhões de brasileiros em busca do presente ideal. Para evitar arrependimentos, endividamento e problemas futuros, a Prefeitura de Boa Vista, por meio da Secretaria Executiva de Defesa do Consumidor/Procon Boa Vista, orienta os consumidores a adotarem uma série de cuidados essenciais.

Para o assessor técnico do Procon Boa Vista, Ronilson Moura, a decisão de compra, especialmente no contexto do Dia das Mães, é um gesto impregnado de emoção, afeto e gratidão, o que naturalmente torna esse momento mais sensível para o consumidor. Justamente, por envolver emoção, é comum que decisões sejam tomadas por impulso, sem a devida atenção a fatores essenciais como preço, condições de pagamento e políticas de troca.

“O mercado conhece esse comportamento, intensifica a estratégia de venda nesse período, com promoções atrativas, facilidade de crédito e campanhas que estimulam o consumo. Por isso, é fundamental que o consumidor adote uma postura mais atenta e consciente antes de finalizar a compra”, disse.

Confira a seguir as principais recomendações do Procon Boa Vista:

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1. Pesquise antes de comprar – Antes da compra, compare preços em lojas físicas, sites, aplicativos e canais oficiais da empresa. A pesquisa permite identificar se a promoção é real, evita decisões por impulso e ajuda o consumidor a escolher a opção mais vantajosa com segurança.
2. Verifique o valor final do produto – Observe o valor total da compra, e não apenas o das parcelas. Confira se há juros, frete, taxas, seguros ou outros encargos que possam elevar o preço final. A informação deve ser clara e apresentada previamente ao consumidor.
3. Confira se há política de troca – Como o presente pode não agradar, não servir ou precisar de substituição, o consumidor deve confirmar, antes da compra, se a loja oferece troca. A troca por motivo de gosto, cor ou tamanho não é obrigatória por lei, salvo quando a própria loja disponibiliza essa possibilidade.

   Por isso, é importante verificar as condições de troca, como prazo, necessidade de etiqueta, nota fiscal e estado de conservação do produto. Quando a loja anuncia ou promete a troca, deve cumprir exatamente o que foi informado ao consumidor, pois essa promessa passa a integrar a oferta.

4. Direito de arrependimento – Este benefício não se confunde com a troca. Aplica-se às compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou WhatsApp. Nesses casos, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias, a contar do recebimento do produto, com devolução integral dos valores pagos, inclusive o frete, sem qualquer custo adicional.
5. Atenção a eletrônicos e eletrodomésticos – Ao adquirir produtos duráveis, verifique a garantia, a voltagem, o funcionamento e as informações sobre assistência técnica.
6. Cuidado com golpes – Nessa época do ano, é comum o aumento de golpes envolvendo falsas promoções, sites recém-criados e anúncios patrocinados em redes sociais. O consumidor deve evitar compras por links desconhecidos e dar preferência aos sites oficiais ou aplicativos da própria empresa.

   Antes de comprar, confira se o site é seguro, verifique o CNPJ, pesquise a reputação do fornecedor e desconfie quando o pagamento for exigido por Pix, boleto ou transferência para pessoa física. Também é importante desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do normal, especialmente quando essas formas de pagamento são exigidas.

Procon Boa Vista

Caso o consumidor tenha dúvidas sobre seus direitos, precise de orientação sobre compras ou queira registrar reclamação relacionada a práticas abusivas, publicidade enganosa, problemas de troca, cobrança indevida ou golpes, pode entrar em contato com o PROCON Boa Vista pelo telefone (95) 98400-4441, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, pelo e-mail procon@boavista.rr.gov.br, pelo Portal Cidadão da Prefeitura de Boa Vista, na aba Direito do Consumidor, ou procurar pessoalmente a sede da SEDC/PROCON Boa Vista, localizada na avenida Ville Roy, 6606, Centro.