Roraima
TRAJETÓRIA DE 14 ANOS Procon Assembleia se consolida como referência na defesa do consumidor em Roraima
Criado para aproximar a população dos seus direitos nas relações de consumo, o Procon Assembleia completa 14 anos de atuação em Roraima. Ao longo desse período, o órgão se consolidou como um importante canal gratuito de atendimento, oferecendo orientação jurídica, mediação de conflitos e apoio na solução de demandas envolvendo empresas e prestadores de serviço.
A presidente do Procon Assembleia, deputada Tayla Peres (Republicanos), reforça que o órgão tem ampliado o alcance de suas ações ao longo dos anos, atuando na resolução de conflitos entre consumidores e comerciantes.
“Quero reafirmar o nosso compromisso com a defesa e a promoção do direito do consumidor em todo o nosso Estado de Roraima. Alcançamos diariamente milhares de consumidores e também fornecedores, levando informação e garantindo o equilíbrio nas relações de consumo”, destacou.
O presidente da Assembleia Legislativa de Roraima, deputado Soldado Sampaio (Republicanos), ressaltou o papel do Procon Assembleia, cuja principal missão é promover o diálogo e a construção de soluções que atendam a consumidores e comerciantes.
“A gente não quer colocar o comerciante contra o consumidor, nem vice-versa. Nós queremos essa aproximação, esse respeito, e o Procon faz exatamente isso: identifica o problema, chama o comerciante, chama o consumidor e constrói um entendimento, garantindo o direito do consumidor”, reforçou.
À frente do Procon Assembleia há dois anos, o diretor Aldo Carvalho destaca que o serviço exerce um papel social essencial ao garantir suporte direto ao cidadão na busca pela solução de conflitos de consumo. Segundo ele, a maior parte das demandas está relacionada a problemas com instituições financeiras, empresas de telefonia e contratos que não são cumpridos, como produtos não entregues ou serviços não executados.
“As pessoas saem daqui com o seu problema resolvido na maioria das vezes. As situações que a gente não consegue resolver são encaminhadas para os órgãos que são responsáveis, no caso do Poder Judiciário, Ministério Público ou Delegacia de Defesa do Consumidor”, explicou.
Eficiência e agilidade nos atendimentos
A confiança da população no serviço também pode ser percebida nos relatos de quem buscou atendimento e teve o problema resolvido em pouco tempo. A auxiliar administrativa Karoline Ribeiro procurou o Procon Assembleia após enfrentar dificuldades para solucionar uma demanda com uma empresa de internet, mesmo após diversas tentativas diretas com o fornecedor.
Ao buscar atendimento presencial, ela teve a reclamação registrada e recebeu orientação sobre o prazo para retorno. No entanto, a resolução ocorreu antes do previsto, o que reforçou a percepção de eficiência do serviço. Além da agilidade, Karoline também destacou a qualidade do atendimento e o acompanhamento dado ao caso até a finalização.
“Não tive nenhum problema quanto ao atendimento. Foi rápido, e a atendente foi muito atenciosa. Em menos de cinco dias, a situação já havia sido resolvida”, relatou.
Referência construída na prática do atendimento
Quem também acompanhou de perto a trajetória do Procon Assembleia reforça o impacto direto do órgão na vida da população. A advogada Mileide Sobral, que esteve à frente da instituição por três anos, destaca que a experiência contribuiu para consolidar sua atuação no direito do consumidor.
Ao longo desse tempo, a ex-diretora teve contato com diferentes realidades e situações, muitas delas envolvendo consumidores com pouco acesso à informação. Esse cenário evidenciou a importância de um atendimento acessível e humanizado.
“Eu digo com toda certeza de que essa especialização não veio só dos livros, ela nasceu principalmente da minha experiência à frente do Procon Assembleia. Foi uma vivência extremamente gratificante e transformadora para a gente enquanto operador do direito”, afirmou.
Mileide também chama atenção para o papel educativo do Procon Assembleia, especialmente na prevenção de problemas de consumo. Para ela, muitas situações que chegam ao órgão poderiam ser evitadas com mais informação, já que dúvidas consideradas simples por profissionais da área podem representar grandes riscos para o consumidor, como cair em golpes ou assumir compromissos sem o devido entendimento.
“O verdadeiro retorno não está só na quantidade de atendimentos, mas quando a população passa a reconhecer o órgão como um ponto de apoio, um lugar de confiança. É quando o cidadão pensa: ‘estou com um problema, vou procurar o Procon Assembleia’”, destacou.
Compromisso com o consumidor
Com foco na ampliação dos serviços e no fortalecimento das parcerias institucionais, o Procon Assembleia tem investido em ações educativas e no atendimento itinerante como estratégias para alcançar um número maior de pessoas.
Para os próximos anos, segundo a presidente Tayla Peres, a expectativa é expandir ainda mais a presença do órgão nos municípios, com o reforço do atendimento móvel por meio da van itinerante.
“Seguimos empenhados em aprimorar continuamente o nosso serviço, por meio de ações, campanhas educativas e fortalecimento de parcerias. Nossa expectativa é ampliar ainda mais a presença do Procon Assembleia no estado”, afirmou a deputada.
Atendimentos
O Procon Assembleia atua de forma contínua na defesa dos direitos dos consumidores em Roraima. Além das pesquisas de preços, o órgão fiscaliza, realiza conciliações e orienta a população sobre práticas de consumo consciente.
Os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, na sede localizada no bairro Buritis, em Boa Vista. Também é possível buscar atendimento pelo WhatsApp (95) 98401-9465 e pelo site al.rr.leg.br/procon.
Para conferir as pesquisas realizadas pelo órgão, basta acessar: https://al.rr.leg.br/pesquisas-procon/
Leis estaduais reforçam a atuação do Procon Assembleia em Roraima
– Resolução Legislativa nº 25, de 27 de dezembro de 2011: Cria na estrutura da Assembleia Legislativa o Serviço de Orientação e Defesa do Consumidor Procon Assembleia, altera a Resolução Legislativa n° 009/2011, de 6 de julho de 2011, que dispõe sobre a reorganização da estrutura administrativa da Assembleia Legislativa do Estado de Roraima, e dá outras providências;
– Lei Ordinária nº 1.536, de 25 de outubro de 2021: Dispõe sobre a obrigatoriedade da inclusão de telefone e endereço do Procon nas notas fiscais de venda ao consumidor emitidas pelos estabelecimentos comerciais do estado;
– Lei Ordinária nº 1.730, de 27 de outubro de 2022: Determina que as concessionárias de serviços públicos ofereçam condições para que o consumidor inadimplente faça a quitação do débito antes da interrupção do serviço;
– Lei Ordinária nº 2.221, de 30 de junho de 2025: Dispõe sobre o direito dos consumidores ao ressarcimento por interrupções nos serviços de telefonia móvel no Estado de Roraima e dá outras providências;
– Lei Ordinária nº 2.237, de 16 de julho de 2025: Dispõe sobre a obrigatoriedade de divulgação dos valores originais e promocionais de produtos comercializados de forma direta ao consumidor.
Acompanhe as ações do Legislativo
Quer saber tudo o que acontece na Casa Legislativa? Basta acessar o site da Assembleia. Diariamente, a TV Assembleia, canal 57.3, e a Rádio Assembleia, 98,3FM, têm reportagens sobre o que está sendo discutido e aprovado pelos deputados. Se deseja ter toda a programação da emissora legislativa na palma da mão, baixe o aplicativo tvAleRRPlay.
Além disso, você pode acompanhar as redes sociais do Poder Legislativo (@assembleiarr) e o canal no YouTube, onde ficam salvas as sessões plenárias, as audiências públicas, os documentários produzidos pela Superintendência de Comunicação, reportagens, reuniões de comissões e muito mais.
Para ler as propostas de lei ou os textos já aprovados pelos parlamentares, é só visitar o Sistema de Apoio ao Processo Legislativo (SAPL), ferramenta da Casa que permite ter acesso aos documentos que tramitam na Assembleia, verificar quais matérias serão discutidas nas sessões e outros serviços de interesse público. Já as fotos dos eventos do parlamento podem ser conferidas no Flickr.
Texto: Monica Gizele
Fotos: Alfredo Maia / Eduardo Andrade /Nonato Sousa/ Marley Lima
SupCom ALERR
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Roraima
ABRIL AZUL Oficina de culinária marca segundo dia de programação do Teamarr em escola municipal
Cerca de 20 alunos da Escola Municipal Raimundo Eloy participaram de uma oficina de culinária, promovida pelo Centro de Acolhimento ao Autista (Teamarr), programa da Assembleia Legislativa de Roraima (ALERR), na tarde desta sexta-feira (24). A ação integra a programação iniciada na quinta-feira, como parte das atividades do movimento Abril Azul.
A campanha tem como objetivo promover a conscientização sobre o Transtorno do Espectro Autista (TEA). Por isso, o Teamarr intensificou as ações com programações especiais tanto nas unidades do programa quanto em instituições públicas.
Na atividade desta sexta-feira, a nutricionista Juliany Marques foi responsável por conduzir a oficina, ensinando alunos do ensino fundamental a confeitar cupcakes e donuts. A proposta foi estimular o contato com os alimentos de forma lúdica e sensorial, respeitando as particularidades de cada criança.
“A oficina que a gente trouxe hoje para as crianças é de culinária criativa. Elas vão poder confeitar bolinhos e donuts com itens tradicionais, como chocolates e granulados, mas também com frutas. Algumas crianças têm seletividade alimentar, então vamos trabalhar isso com elas, abordando diferentes texturas e sabores, como frutas mais cítricas ou mais doces”, explicou a nutricionista.
A atividade também buscou ampliar a relação das crianças com os alimentos, indo além do momento da refeição.
“O objetivo é fazer com que elas sejam expostas aos alimentos, vencer algumas etapas da seletividade alimentar e mostrar as possibilidades que elas podem ter com a comida”, destacou Juliany.
Antes da prática, os alunos receberam orientações sobre higiene e organização no preparo dos alimentos. Entre os ingredientes utilizados estavam frutas como abacaxi, kiwi e uva verde, além de uva-passa, permitindo que os participantes explorassem novos sabores de forma leve e divertida.
A coordenadora da escola, Sirley Santana, ressaltou a importância da cozinha pedagógica como ferramenta de ensino e desenvolvimento integral dos alunos. Segundo ela, o espaço contribui diretamente para o aprendizado.
“Com esse espaço, nós trabalhamos várias habilidades. Eles têm um desenvolvimento cognitivo que vai influenciar na leitura e interpretação, onde trabalharão uma sequência lógica, proporções e medidas. Também há o desenvolvimento de habilidades socioemocionais, já que eles atuam em grupo, em parceria, em cooperação e com a responsabilidade de seguir uma determinada receita”, explicou.
Ela também destacou o impacto positivo da parceria com o Teamarr no ambiente escolar.
“Essas parcerias influenciam de forma superpositiva, porque trazem os mesmos alimentos, mas com uma dinâmica diferenciada, uma forma lúdica. Assim, as crianças acabam sentindo mais atração por alimentos que, às vezes, rejeitam na escola”, completou Sirley.
A aluna Maria Clara de Jesus Maia, de sete anos, participou da atividade e aprovou a experiência.
“Eu gostei de fazer tudo, é muito bom”, contou. Questionada sobre o que mais gostou na oficina, ela foi direta: “Confeitar o bolinho”.
Maria Clara também experimentou alguns dos ingredientes disponíveis e comentou suas preferências.
“Eu comi uva, uva-passa e kiwi”, disse. A estudante afirmou que já conhecia as frutas e gostou de utilizá-las durante a atividade. Entre elas, o kiwi foi o favorito. “Porque ele é meio amargo e meio doce”, explicou.
Acompanhe as ações do Legislativo
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Além disso, você pode acompanhar as redes sociais do Poder Legislativo (@assembleiarr) e o canal no YouTube, onde ficam salvas as sessões plenárias, as audiências públicas, os documentários produzidos pela Superintendência de Comunicação, reportagens, reuniões de comissões e muito mais.
Para ler as propostas de lei ou os textos já aprovados pelos parlamentares, é só visitar o Sistema de Apoio ao Processo Legislativo (SAPL), ferramenta da Casa que permite ter acesso aos documentos que tramitam na Assembleia, verificar quais matérias serão discutidas nas sessões e outros serviços de interesse público. Já as fotos dos eventos do parlamento podem ser conferidas no Flickr.
24.04.2026
Texto: Bruna Alves
Fotos: Alexsandro Carvalho
SupCom ALERR
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O presidente da Assembleia Legislativa de Roraima (ALERR), deputado Soldado Sampaio (Republicanos), visitou a Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte (ALERN) para conhecer sistemas desenvolvidos pela equipe de tecnologia da informação da Casa, capazes de automatizar todo o processo legislativo, desde a votação em plenário e a tramitação de proposições até a execução de emendas parlamentares e a transmissão das sessões.
A iniciativa integra a estratégia de modernização do Parlamento roraimense, com foco na ampliação da transparência, na otimização dos serviços e na redução de custos operacionais.
“São avanços importantes para a transparência das ações legislativas. Vamos firmar um Termo de Cooperação para implantar essas ferramentas em Roraima, sem custos para o nosso Poder Legislativo”, destacou Sampaio.
Entre os sistemas apresentados estão o e-Legis, que integra a gestão do processo legislativo em uma única plataforma, e o Legis Plenário, responsável por gerenciar as sessões e reuniões, incluindo registro de presença, discussão e votação das matérias.
A tecnologia também contempla a execução, o remanejamento e o acompanhamento das emendas parlamentares, garantindo maior controle e publicidade sobre a aplicação dos recursos públicos. “Vamos aprimorar e dar ainda mais transparência à execução dessas emendas, que são fundamentais para garantir melhorias à população”, reforçou o presidente.
Reconhecidos nacionalmente, os sistemas já foram premiados em conferências da União dos Legisladores e Legislativos Estaduais (Unale). Segundo o diretor de Gestão Tecnológica da ALERN, Mário Sérgio Gurgel, além de modernizar os fluxos internos, as ferramentas promovem economia significativa ao reduzir drasticamente o uso de papel e eliminar a necessidade de contratação de soluções externas.
“São sistemas desenvolvidos pela nossa própria equipe, que dinamizam o trabalho legislativo e geram economia considerável aos cofres públicos”, explicou.
A comitiva da ALERR foi recepcionada pelo deputado estadual Tomba Farias (PL), 1º secretário da Mesa Diretora da ALERN, que destacou a importância da cooperação entre os parlamentos. “É uma troca de conhecimentos que fortalece o trabalho legislativo. Compartilhamos nossa experiência e também aprendemos com o parlamento roraimense”, afirmou.
Desenvolvidas ao longo de aproximadamente seis anos, as ferramentas vêm sendo demandadas por outras Assembleias Legislativas do país. De acordo com o coordenador de Suporte Legislativo da ALERN, Gustavo Brito, o reconhecimento é resultado da solidez jurídica e tecnológica dos sistemas.
“Conseguimos traduzir a legislação e os regimentos internos para o ambiente digital, garantindo segurança jurídica em todas as etapas do processo”, explicou.
Para o superintendente Legislativo da ALERR, Jardel Silva, a iniciativa representa um avanço significativo para o Parlamento e para a sociedade. “Esse intercâmbio vai proporcionar mais transparência, agilidade e acesso às informações por parte da população. É um ganho coletivo”, destacou.
Além do presidente Soldado Sampaio e de Jardel Silva, a comitiva contou com a participação da superintendente de Planejamento da Casa, Emilcy Matos do Nascimento.
Legis Vídeo
Outro destaque é o sistema Legis Vídeo, voltado ao acervo digital das atividades legislativas. A ferramenta amplia a transparência e a acessibilidade ao permitir a transmissão das sessões, transcrição em tempo real, inserção de legendas e organização das falas dos parlamentares.
A solução facilita o acompanhamento das atividades legislativas pela população e fortalece a comunicação institucional do Parlamento.
“É uma ferramenta que aproxima o cidadão das ações do Legislativo e contribui para o aprimoramento dos nossos sistemas. Parabenizamos a equipe da ALERN pelo desenvolvimento e pela disposição em compartilhar essa tecnologia com outros parlamentos”, finalizou Sampaio.
Acompanhe as ações do Legislativo
Quer saber tudo o que acontece na Casa Legislativa? Basta acessar o site da Assembleia. Diariamente, a TV Assembleia, canal 57.3, e a Rádio Assembleia, 98,3FM, têm reportagens sobre o que está sendo discutido e aprovado pelos deputados. Se deseja ter toda a programação da emissora legislativa na palma da mão, baixe o aplicativo tvAleRRPlay.
Além disso, você pode acompanhar as redes sociais do Poder Legislativo (@assembleiarr) e o canal no YouTube, onde ficam salvas as sessões plenárias, as audiências públicas, os documentários produzidos pela Superintendência de Comunicação, reportagens, reuniões de comissões e muito mais.
Para ler as propostas de lei ou os textos já aprovados pelos parlamentares, é só visitar o Sistema de Apoio ao Processo Legislativo (SAPL), ferramenta da Casa que permite ter acesso aos documentos que tramitam na Assembleia, verificar quais matérias serão discutidas nas sessões e outros serviços de interesse público. Já as fotos dos eventos do parlamento podem ser conferidas no Flickr.
Texto e fotos: Johann Barbosa
SupCom ALERR
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ALERR adotará sistemas que reduzem custos e ampliam transparência apareceu primeiro em ALE-RR | Assembleia Legislativa de Roraima.
Roraima
ANIVERSÁRIO DE 5 ANOS Ouvinte fiel conhece bastidores da Rádio Assembleia durante programação especial
Como parte da celebração dos cinco anos da Rádio Assembleia (98,3 FM), completados no dia 21 de abril, a aposentada Maria Franco, de 70 anos, “fã número 1” da emissora, conheceu pessoalmente toda a estrutura do local nesta sexta-feira (24). Na oportunidade, a ouvinte participou de uma entrevista no programa “Parlamento de Ponta a Ponta”, apresentado pela jornalista Isabela Bastos.
A aposentada acompanha a programação desde o início e tem como favorito o programa “Música que a gente gosta”, comandado pelo radialista Antônio Sousa, que preparou uma surpresa especial ao buscá-la em casa e acompanhá-la até a Assembleia Legislativa. Emocionada, ela relatou o significado do rádio em sua rotina.
“O rádio é a minha vida. Sem ele eu não sou nada, porque gosto de fazer minhas coisas e escutar música, principalmente. A primeira coisa que faço quando acordo é ligar o aparelho e ficar sintonizada durante o dia todo. Quando terminam as músicas e começa o jornal, eu continuo escutando as notícias. É bom para ficar informada. Tudo o que acontece eu fico sabendo. Por isso, o rádio é muito importante para mim”, contou.
Para o radialista Antônio Sousa, a presença da ouvinte no estúdio foi um momento marcante e gratificante. Ele também destacou o impacto do seu trabalho na vida dos ouvintes.
“O que a Maria vivenciou hoje, já ocorreu comigo no passado. Quando eu era garoto e ouvia rádio, ficava imaginando como seria uma. Para mim, é um presente sentir esse carinho especial de um ouvinte para com um radialista. Então, me senti privilegiado em fazer parte desse momento, no qual toda a equipe trabalhou para que a Maria estivesse aqui, sentisse e visse como é gerado todo o trabalho de perto”, disse.
Meia década de compromisso com o ouvinte roraimense
A Rádio Assembleia foi ao ar pela primeira vez em 21 de abril de 2021, com o objetivo de aproximar o Poder Legislativo da sociedade roraimense. Segundo a coordenadora da emissora, Bruna Alves, ao longo da semana comemorativa, foram produzidos conteúdos especiais para marcar a data.
Entre uma reunião e outra, surgiu a ideia de abrir o estúdio para a visita de ouvintes. O nome de Maria Franco foi escolhido de forma praticamente unânime.
“A gente trouxe a dona Maria porque ela é a ouvinte mais assídua que temos. Ela pôde conhecer de dentro para fora, porque, até então, ela só conhecia como era pelo aparelho dela. Ficamos felizes em poder proporcionar esse presente e mostrar, por meio dessa atividade, como a Rádio transforma a vida das pessoas pelo olhar dela, que é apaixonada pela Rádio e a programação está inserida em sua rotina diária”, ressaltou Bruna.
A diretora da TV e Rádio Assembleia, Camila Dall’Agnol, também destacou a relevância da participação dos ouvintes na construção da emissora.
“Foi mais do que justa essa lembrança e essa homenagem que fizemos trazendo a Maria aqui, representando os demais ouvintes da FM 98,3. Essa ação demonstra que temos a preocupação de encurtar caminhos. Inclusive, é uma função do Parlamento, através dos meios de comunicação, estar mais próximo da população, ouvi-la e ter esse retorno”, frisou.
Programação da Rádio Assembleia
Com programação de segunda a domingo, das 8h às 12h, e sete atrações fixas, a emissora se consolidou como um veículo social, educativo e democrático, que, além de divulgar as ações da Assembleia Legislativa, promove acesso à cultura, utilidade pública, esporte e entretenimento.
Segunda a sexta-feira
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8h às 9h – Música que a gente Gosta – com Antônio Sousa;
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9h às 11h20 – Parlamento de Ponta a Ponta – com Isabela Bastos;
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11h30 às 12h – Diário do Parlamento – com Fernanda Brito e Lucas Castro.
Sábado
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8h às 10h – Relembrando a Jovem Guarda – com Eduardo Figueiredo;
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10h às 12h – Sabadão Raiz – com Ídio Matos.
Domingo
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8h às 10h – Revista Musical – com Josué Araújo;
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10h às 12h – Domingo Esportivo – com Waldenir Benttes e Bernardo Silva.
Acompanhe as ações do Legislativo
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Além disso, você pode acompanhar as redes sociais do Poder Legislativo (@assembleiarr) e o canal no YouTube, onde ficam salvas as sessões plenárias, as audiências públicas, os documentários produzidos pela Superintendência de Comunicação, reportagens, reuniões de comissões e muito mais.
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Texto: Suzanne Oliveira
Fotos: Alfredo Maia
SupCom ALERR
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